Quản lý khách hàng

Thêm khách hàng

1. 1Vào Khách hàng → Danh sách khách hàng, bấm thêm mới.
2. 2Nhập Tên khách hàng (bắt buộc), Số điện thoại, ngày sinh, giới tính, địa chỉ. Mã khách hàng để trống sẽ tự tạo (KH00001…).
3. 3Chọn Nhóm khách hàng và Nhân viên bán hàng phụ trách nếu có.
4. 4Đặt Hạn mức công nợ nếu cho khách mua chịu (mặc định không giới hạn).
5. 5Khách là doanh nghiệp: nhập Thông tin công ty (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ công ty) để xuất hóa đơn nhanh.
6. 6Bấm Lưu thông tin.

Nhóm, cấp độ và thẻ khách hàng

Điểm tích luỹ và công nợ

• Chi tiết khách hiện Điểm tích luỹ, Tiền tích luỹ, Công nợ hiện tại và lịch sử đơn hàng.
• Bán Ghi nợ ở màn hình Bán hàng sẽ cộng vào công nợ của khách.
• Ghi nợ hoặc thu nợ bằng tay: dùng Ghi nợ thủ công / Thu nợ thủ công trong chi tiết khách. Khoản khách trả nợ tự ghi vào Sổ thu chi.
• Tặng hoặc trừ điểm, tiền tích luỹ: làm ở trang Chăm sóc khách hàng.

Chăm sóc khách hàng

Vào Khách hàng → Chăm sóc khách hàng để ghi lại các lần chăm sóc (gọi điện, tặng quà, hỏi thăm…). Khai báo trước danh sách Hình thức chăm sóc và Lý do chăm sóc để mọi nhân viên ghi nhận thống nhất.