LalaPosLalaPos
このガイドは現在ベトナム語のみです。翻訳は順次追加されます。

Quản lý khách hàng

Thêm khách hàng, phân nhóm và cấp độ, cấp thẻ thành viên, theo dõi điểm tích luỹ và công nợ.

利用環境:
Portal（パソコン） · LalaPosアプリ（スマホ・タブレット）
場所:
Portal → Khách hàng → Danh sách khách hàng
必要な権限:
Khách hàng
更新日:
4/10/2026

Thêm khách hàng

Danh sách khách hàng
Danh sách khách hàng với nhóm, chi tiêu, điểm và công nợ.
  1. 1Vào Khách hàng → Danh sách khách hàng, bấm thêm mới.
  2. 2Nhập Tên khách hàng (bắt buộc), Số điện thoại, ngày sinh, giới tính, địa chỉ. Mã khách hàng để trống sẽ tự tạo (KH00001…).
  3. 3Chọn Nhóm khách hàng và Nhân viên bán hàng phụ trách nếu có.
  4. 4Đặt Hạn mức công nợ nếu cho khách mua chịu (mặc định không giới hạn).
  5. 5Khách là doanh nghiệp: nhập Thông tin công ty (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ công ty) để xuất hóa đơn nhanh.
  6. 6Bấm Lưu thông tin.
Form chi tiết khách hàng
Form thông tin khách hàng.

ヒント: Thu ngân có thể thêm khách ngay khi bán hàng: bấm Chọn khách hàng rồi nhập tên và SĐT.

Nhóm, cấp độ và thẻ khách hàng

MụcDùng để
Nhóm khách hàngPhân loại khách (khách sỉ, khách VIP, khách doanh nghiệp…) để lọc và chăm sóc.
Cấp độ khách hàngXếp hạng khách theo ngưỡng chi tiêu: tổng tiền trong tháng hiện tại, tổng tiền tích luỹ, hoặc mức trung bình theo tháng. Có thể đặt Hạn mức điểm tối thiểu khách ở cấp đó phải giữ lại.
Thẻ khách hàngThẻ thành viên mã 13 số, phát hành theo đợt (tối đa 500 thẻ/đợt) bằng nút Phát hành thẻ. Khi bán, chọn khách rồi quét thẻ để gắn (kích hoạt); lần sau chỉ cần quét thẻ là gọi đúng khách.

Điểm tích luỹ và công nợ

  • Chi tiết khách hiện Điểm tích luỹ, Tiền tích luỹ, Công nợ hiện tại và lịch sử đơn hàng.
  • Bán Ghi nợ ở màn hình Bán hàng sẽ cộng vào công nợ của khách.
  • Ghi nợ hoặc thu nợ bằng tay: dùng Ghi nợ thủ công / Thu nợ thủ công trong chi tiết khách. Khoản khách trả nợ tự ghi vào Sổ thu chi.
  • Tặng hoặc trừ điểm, tiền tích luỹ: làm ở trang Chăm sóc khách hàng.

Chăm sóc khách hàng

Vào Khách hàng → Chăm sóc khách hàng để ghi lại các lần chăm sóc (gọi điện, tặng quà, hỏi thăm…). Khai báo trước danh sách Hình thức chăm sóc và Lý do chăm sóc để mọi nhân viên ghi nhận thống nhất.

注意: Nhân viên có thể bị giới hạn chỉ thấy khách mình phụ trách, và có thể bị ẩn số điện thoại khách. Xem Nhân viên và phân quyền.

関連記事

Bán hàngBán hàng tại quầyKhuyến mãiTạo chương trình khuyến mãiNhân sựNhân viên và phân quyền

お困りですか？

LalaPosチームが設定のお手伝いやご質問にお答えします。

サポートに連絡