Kết nối Facebook Fanpage

Sau khi kết nối, tin nhắn Messenger và bình luận trên bài viết của Trang về chung Hộp thư LalaPos. Nhân viên trả lời khách, xem lịch sử mua hàng và lên đơn ngay trong cuộc trò chuyện, không cần mở Facebook. Một tài khoản LalaPos kết nối được nhiều Trang.

Trước khi bắt đầu

• Tài khoản Facebook dùng để kết nối phải có quyền quản trị (toàn quyền) trên Trang. Tài khoản chỉ có quyền nhắn tin hoặc kiểm duyệt sẽ không thấy Trang trong danh sách.
• Nên kết nối trên máy tính, trình duyệt Chrome, Edge hoặc Safari bản mới. Tắt trình chặn cửa sổ bật lên (pop-up) nếu bấm kết nối mà không thấy gì.
• Gói dịch vụ còn lượt kênh trống. Mỗi Trang tính là 1 kênh. Số kênh đã dùng xem ở Cài đặt → Kênh bán hàng.
• Tài khoản LalaPos đăng nhập vào Portal là chủ cửa hàng, hoặc nhân viên được cấp quyền quản lý kênh bán hàng.

Bước 1: Mở trang Facebook Fanpage

1. 1Đăng nhập Portal trên máy tính.
2. 2Vào Cài đặt → Kênh bán hàng, kéo xuống nhóm Kênh chat và bấm thẻ Facebook Fanpage.

Bước 2: Đăng nhập Facebook và chọn Trang

1. 1Bấm nút Kết nối Fanpage ở góc trên bên phải. Trình duyệt chuyển sang trang đăng nhập của Facebook.
2. 2Đăng nhập tài khoản Facebook đang quản trị Trang. Nếu trình duyệt đã đăng nhập sẵn, Facebook hỏi Tiếp tục dưới tên …: kiểm tra đúng tài khoản rồi bấm tiếp tục.
3. 3Ở bước chọn Trang, chọn Chọn tất cả hoặc tick đúng những Trang muốn kết nối với LalaPos.
4. 4Nếu Facebook hỏi chọn Doanh nghiệp (Business Portfolio), chọn doanh nghiệp đang sở hữu Trang.
5. 5Facebook liệt kê các quyền LalaPos cần (xem bảng bên dưới). Giữ bật tất cả rồi bấm Lưu / Tiếp tục.
6. 6Khi Facebook báo đã liên kết, bấm OK. Trình duyệt tự quay về LalaPos.

Bước 3: Kiểm tra kết nối và bật tự động

Quay lại LalaPos, Trang hiện trong khung Trang đã kết nối với trạng thái Đang hoạt động, kèm cửa hàng nhận đơn và số hội thoại tin nhắn, bình luận.

Kết nối lại hoặc cấp lại quyền

• Cấp lại quyền: bấm nút này ở dòng của Trang khi Trang báo lỗi, sau khi đổi mật khẩu Facebook, hoặc khi trước đó đã tắt bớt quyền. Cấp lại quyền không tính thêm kênh.
• Facebook nhớ lựa chọn cũ nên đôi khi bỏ qua bước chọn quyền. Khi đó, ở hộp thoại của Facebook bấm Chỉnh sửa quyền truy cập trước đây để chọn lại Trang và bật lại quyền.
• Đăng ký lại webhook: bấm khi tin nhắn hoặc bình luận mới ngừng về Hộp thư dù Trang vẫn Đang hoạt động.
• Ngắt kết nối: Trang ngừng gửi tin về LalaPos và được trả lại 1 lượt kênh. Sau khi ngắt, bấm Xoá để bỏ Trang khỏi danh sách; lịch sử hội thoại cũ trong Hộp thư vẫn giữ.

Xử lý lỗi thường gặp